من المحتمل أنك على دراية تامة بالسيناريو التالي: أنت تجتهد للوصول إلى موعد روتيني مع الطبيب في الوقت المحدد - وربما تصل قبل 15 دقيقة، كما يُطلب غالبًا - فقط لتنتظر... وتنتظر... وتنتظر... لتكون تم الاتصال مرة أخرى لرؤية مزود الخدمة الخاص بك. تمر الدقائق وتبدأ في القلق من أنك لن تتمكن من الوصول إلى مناوبتك في الوقت المحدد أو أنك لن تتمكن من اصطحاب طفلك من المدرسة. وإذا كان عليك الصيام أو شرب الكثير من السوائل قبل موعدك وبالتالي تجلس في غرفة الانتظار جائعًا و/أو ممتلئًا بالتبول؟ تعال. ولكن حتى لو لم يكن الأمر كذلك ولم يكن لديك أي مكان آخر تحتاج إلى الذهاب إليه بشكل عاجل، فقد يظل الأمر مزعجًا للغاية.
أو ربما يحدث الانتظار الطويل بعد إعادتك إلى غرفة الفحص، وأخذ مؤشراتك الحيوية، وتكرار القائمة الطويلة من الوصفات الطبية الحالية التي أكدتها بالتأكيد عبر بوابة المريض قبل زيارتك، وارتداء ثوب. بمجرد أن تكون وحيدًا هناك والباب مغلق، يمكنك أن تشعر بالنسيان تمامًا…. والعثور على شخص ما ليسأل عما يحدث يتطلب منك التجول في الممرات بلا سراويل وفي جواربك. هل يستحق الأمر ذلك في تلك المرحلة، بالنظر إلى مقدار الوقت الذي استثمرته بالفعل؟
أسماء الإناث مع كاليفورنيا
لقد انفعل فريق SelfGrowth مؤخرًا عند الحديث عن هذا الموضوع؛ كانت محررتنا التنفيذية تتجنبنا على الهواء مباشرة من مكتب طبيبة النساء، وكنا جميعًا غاضبين نيابة عنها. أردنا إجابات! ما المدة التي يجب أن تنتظرها حتى يتم رؤيتك، وفي أي نقطة يكون من المقبول أن تقول لموظف الاستقبال أو المساعد الطبي، آسف، ولكن يجب أن أذهب ؟ سألت ثلاثة أطباء من المجلس الاستشاري الطبي لـ SelfGrowth عن وجهة نظرهم. هذا ما قالوه لي.
هناك شيء مثل انتظار زيارة الطبيب لفترة طويلة جدًا، ولا بأس أن تقول إن عليك المغادرة.
لا توجد مدة متفق عليها عالميًا، ولكن بالنسبة للمواعيد الروتينية المباشرة (مثل الفحص السنوي، ومسحة عنق الرحم، وإعادة صرف الوصفة الطبية، وما إلى ذلك)، يقول الأطباء الذين تحدثت معهم إن ذلك، بشكل عام، يكون بعد 20 إلى 30 دقيقة من الوقت المحدد لك. هي الحدود الخارجية المقبولة - بمعنى إذا كنت تنتظر كل هذا الوقت وتريد المغادرة، فهذا أمر معقول. جيسون هـ. زوستيك، دكتور في الطب ، يقول طبيب باطني وأستاذ مساعد في كلية الطب في Mayo Clinic، إنه إذا تمت مقابلته شخصيًا من قبل طبيب، فسوف يمنحه 30 دقيقة - فقط لأنني مطلع على جميع التحديات والمسؤوليات غير المرئية.
ماثيو ج. ديفاين، DO ، يقول عميد الحرم الجامعي السريري الإقليمي في روتشستر في كلية ليك إيري للطب التقويمي في بنسلفانيا، إن الأمر يعتمد على المدة التي كان من المفترض أن يستمر فيها موعدك. إذا كان لديك موعد مدته 30 دقيقة وانتظرت لمدة 30 دقيقة، أو الأسوأ من ذلك، 45 دقيقة، فسيعتبر ذلك وقتًا طويلاً جدًا. ولكن هذا يثير سؤالاً آخر: كم منا يتم إخباره بالفعل عند الحجز عن مقدار الوقت الذي سنحصل عليه مع مزود الخدمة الخاص بنا؟ يوافق الدكتور ديفاين على أن هذه مشكلة – ولم يتم إخباري عندما أذهب لرؤية طبيبي أيضًا – ويقول إن العيادات يمكن أن تكون أكثر صراحةً بشأن هذا الأمر. (وحتى يحدث ذلك، قد ترغب فقط في طرح السؤال أثناء محادثة الجدولة الأولية.)
إذا كنت تجلس في مكتب الاستقبال لفترة طويلة ولكنك لا ترغب في إثارة ضجة أو لا تعتقد أنه مسموح لك بالمغادرة، فاعلم أن الأطباء الثلاثة الذين تحدثت معهم كانوا مرتاحين للغاية بشأن الفكرة. نرحب دائمًا بالمرضى لإعادة الجدولة إذا كان جدولهم الزمني لا يسمح بوقت إضافي، برينثا فاساجار، دكتوراه في الطب، ميلا في الساعة ، مدير برنامج الإقامة في طب الأسرة Bayhealth في ولاية ديلاوير، يقول SelfGrowth. إنه حقًا قرار شخصي بشأن ما إذا كان الانتظار في هذه اللحظة سيكون أقل مقابل قضاء الوقت الإضافي بعيدًا عن العائلة أو العمل في يوم مختلف. نحن نعلم أنك مشغول ولن تشعر بالإهانة أبدًا إذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة - فقط أخبر مساعدك الطبي وسيتمكن من مساعدتك.
من الجيد أيضًا المتابعة بأدب إذا مر وقت طويل وكنت تشعر بالنمل أو القلق بشأن الخروج من هناك قريبًا. فقط قل، 'مرحبًا، لقد كنت أنتظر لمدة 45 دقيقة وأردت تسجيل الوصول لأنني بحاجة إلى العودة إلى العمل'، أو 'أحتاج إلى الذهاب لاصطحاب الأطفال من المدرسة'، كما يقول الدكتور ديفاين. أن تكون استباقيًا بهذه الطريقة فكرة جيدة لأن الطبيب يمكن لديك القليل من المرونة لتبديل الأشياء ورؤيتك في أسرع وقت ممكن.
أسماء للقرود
يظل هذا صحيحًا حتى لو كنت بالفعل في غرفة ترتدي ثوبًا، يمكنك فقط ارتداء ملابسك والذهاب، كما يقول الدكتور فاساجار والدكتور زوستيك. (يقول الدكتور ديفاين إنه في الواقع لا يطلب من المرضى تغيير ملابسهم حتى يأتي بالفعل للاطمئنان عليهم: أشعر أن هذا ليس جيدًا إذا كان الجو باردًا.) ويشير الدكتور زوستيك أيضًا إلى أنه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ارتداء ملابسك ، يجب عليك الاتصال بالرقم الرئيسي للمكتب من هاتفك الخلوي، حتى يتمكن موظف الاستقبال من إرسال شخص ما لمساعدتك.
إذا كنت تشعر بالحرج أو الذنب عندما تطلب تحديثات أو تقول أنك بحاجة إلى إعادة الجدولة، فضع في اعتبارك أن الاستفسار بأدب عن الموعد المحدد لرؤيتك بالضبط هو أقل أشكال الدفاع عن الذات الموجودة في بيئة الرعاية الصحية. نعم، نظامنا مثقل بالأعباء، ولكن هذا لا يعني أن احتياجاتك لا تهم - والتحدث عن وقت انتظار طويل يبعث على السخرية ليس بالأمر الكبير، مع أخذ كل الأمور في الاعتبار! وإذا كان مقدم الخدمة سيئًا للغاية بالنسبة لك لأنك كانت لديك الجرأة لمحاولة إعادة الجدولة بعد انتظار لمدة ساعة، فهذا يخبرك كثيرًا عن مدى استعداده لسماع مخاوفك الأخرى.
أسماء السيارات مع و
معرفة كيفية عمل مكاتب الأطباء يمكن أن تساعدك على ضبط توقعاتك.
في حين أنه من السهل إلقاء اللوم على طبيبك عندما تكون في هذا الموقف، فمن الواضح أن العاملين في مجال الرعاية الصحية لا يستمتعون بهذا أكثر منا. كل من تحدثت معه يشعر جداً مذنبون بالتأخر، ويقولون إن زملائهم يفعلون ذلك أيضًا.
لكن إذا كانوا لا يريدون أن يكون الأمر هكذا، ونحن لا نريده أن يكون كذلك، فلماذا يكون الأمر هكذا بالضبط؟ يقول الدكتور ديفاين إن المشكلة تبدأ عندما تكون المواعيد قصيرة جدًا في البداية - على سبيل المثال، يتم حجز شخص لمدة 15 أو 20 دقيقة، ولكنه يحتاج حقًا إلى 30 أو 40 دقيقة لكل ما يريده أو يحتاج إلى تغطيته - وأيام أطباء الرعاية الأولية هي من المقرر العودة إلى الوراء مع مساحة صغيرة للمرونة. (السبب في أن الزيارات الروتينية يجب أن تستمر لمدة 15 دقيقة فقط يمكن أن يكون مقالًا آخر تمامًا، ولكن TL;DR هو أن تعويضات التأمين لزيارات الرعاية الأولية منخفضة وأن رؤية المرضى بسرعة فائقة هي أفضل فرصة لمستندك لتحقيق إيرادات كافية لدفع أجور موظفيها ونفقاتها العامة - ولكن حتى ذلك لا يزال غير كاف في كثير من الأحيان، وهذا سبب كبير وراء تعامل الولايات المتحدة مع نقص PCP .)
هناك مشكلات جهازية وطبية تساهم في هذه المشكلة، وأنا شخصيًا أعتقد أن المشكلات النظامية تفوق المشكلات الفردية، كما يقول الدكتور زوستيك. المشكلة الأكبر هي أنه ليس لدينا وقت بين مواعيد المرضى، لذلك لا يوجد هامش للخطأ. هناك العديد من الطرق للتخلف والعديد من المسؤوليات خارج مجرد رؤية المرضى - الكثير من الأعمال غير المرئية. ولا يتطلب الأمر سوى حدوث خطأ واحد للتخلص من جدول يوم كامل.
يقول الدكتور زوستيك والدكتور ديفاين إن التوثيق يلعب دورًا كبيرًا في كل حالات التأخير. من الناحية المثالية، بعد أن يراك مقدم الخدمة مباشرة، سيقوم بتحديث السجل الخاص بك والحفاظ على استمرار عملية الفوترة.... لكن القيام بذلك يستغرق وقتًا، ولا يتم أخذه في الاعتبار في جدول أعمالهم. إذا كانوا يركضون وراءهم بالفعل، فإن هذه الخطوة تجعل كل شيء أسوأ؛ بدلا من ذلك، إذا كانوا لا توقف لإكماله على الفور، ثم سينتهي بهم الأمر بتراكم ضخم.
يتعامل مقدمو الرعاية الصحية أيضًا مع نفس المضاعفات المزعجة والخارجة عن سيطرتهم التي يواجهها معظمنا في العمل هذه الأيام: البرامج الخاطئة، والاجتماعات التي كان من الممكن أن تكون عبارة عن رسائل بريد إلكتروني، وسير العمل غير الفعال ولكن من المستحيل تغييره بطريقة أو بأخرى، وزملاء العمل الذين يبطئون الأمور، والتوقعات غير المعقولة للناتج مدفوعة بالمرحلة الأخيرة من الرأسمالية. يقول الدكتور ديفاين إنهم لا يجلسون هناك للتحقق مما سيفعلونه في نهاية هذا الأسبوع ويبحثون على Google عن الأشياء ويشاهدون Netflix ويقضون وقتًا ممتعًا، فهناك بالفعل عمل نشط يحدث.
إذا تأخر موعدك، فمن المفيد أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الشخص الذي في الجهة المقابلة من القاعة قد يتلقى أخبارًا صحية سيئة أو مكثفة أو مجرد أخبار صحية معقدة. يقول الدكتور فاساجار: 'أحاول أن أكون في الوقت المحدد لجميع مرضاي، ولكن إذا اضطروا إلى الانتظار، فعادةً ما يعني ذلك أن المريض الذي يسبقهم يمر بيوم عصيب'. أريد وقتًا إضافيًا لطرح أسئلة على طبيبي إذا كنت كذلك اكتشاف أنني مصاب بالسرطان أو التغلب على الخرف، وأعتقد أن معظم مرضاي يريدون نفس الشيء.
معنى اسم جوليا
يوافق الدكتور ديفاين على ذلك: في بعض الأحيان تكون هذه أشياء خطيرة تمر بها، [أشياء] مهمة جدًا ويمكن أن تهدد حياتك، [أشياء] تحتاج إلى أن تكون قادرًا على معالجتها والعناية بها، كما يقول.
هناك نكون بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتجنب أوقات الانتظار الطويلة.
إذا كانت أوقات الانتظار الطويلة تمثل مشكلة كبيرة بالنسبة لك وتمنعك من الحصول على الرعاية الوقائية اللازمة، فجرّب هذه الإستراتيجية، التي أوصى بها الأطباء الثلاثة الذين تحدثت معهم: كلما أمكن، احجز الموعد الأول في الصباح أو بعد الغداء مباشرة، لأن هذه هي الأكثر احتمالا أن يتم تشغيلها في الوقت المحدد. يمكنك أيضًا أن تسأل عند وصولك لأول مرة إلى المكتب (ومرة أخرى عندما يتم وضعك في الغرفة) كيف يبدو وقت الانتظار في ذلك اليوم - وأخبرهم في تلك المرحلة إذا كنت تواجه صعوبة في العمل.
ويجب علينا جميعًا القيام بدورنا في ممارسة آداب المواعيد الجيدة: الحضور في الوقت المحدد (أو مبكرًا، إذا طلب ذلك)، والتأكيد أثناء تسجيل الوصول على مقدار الوقت المحدد لك. إذا كانت مدتها 15 أو 20 دقيقة فقط، فاستخدمها اقتصاديًا. خطط لتزويد المستند الخاص بك بملخص سريع لكل ما تريد مراجعته عند وصوله إلى الغرفة لأول مرة حتى يتمكن من المعايرة وفقًا لذلك. إن القيام بذلك يمنحهم أيضًا القدرة على إخبارك مقدمًا إذا كان هناك شيء يتطلب متابعة منفصلة. يقول الدكتور ديفاين: 'نحن نحب قضاء أكبر قدر ممكن من الوقت مع كل شخص، ولكن هذا يعني أننا لن نغادر المكتب أبدًا'. لذلك نحن نبذل قصارى جهدنا لمحاولة الحصول على تلك الزيارات ضمن إطار زمني مناسب.
متعلق ب:
- 5 أشياء يجب القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من موعد الطبيب
- قال أطبائي إنني مصاب بالبواسير، ولكنه في الحقيقة سرطان. هنا هي العلامات التي فاتتهم
- كيفية العثور على طبيب لا يركز على وزنك بالليزر
