باعتباري طبيبًا في طب الطوارئ، فإن التواجد في غرفة الطوارئ هو منطقة راحتي. لكنني أيضًا مررت بغرفة الطوارئ كزوجة وأم قلقة، لذلك أعلم أنها يمكن أن تكون مكانًا غامضًا ومخيفًا ومحبطًا لمعظم الناس. نظرًا لأن الحياة لا يمكن التنبؤ بها، فمن المؤكد أنك أو أحد أفراد أسرتك سوف تجد نفسك في غرفة الطوارئ في مرحلة ما. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، قمت بتجميع عدد من النصائح لزيادة احتمالية أن تسير رحلتك القادمة إلى هناك بسلاسة وأن تحصل على أفضل رعاية ممكنة.
ولتكملة آرائي الخاصة حول هذا الموضوع، قمت باستطلاع رأي لمجموعة عبر الإنترنت أنا جزء منها تسمى EM Docs، والتي تتكون من أكثر من 15000 طبيب طوارئ من جميع أنحاء البلاد. إنهم الأطباء الذين ألجأ إليهم عندما أواجه حالة صعبة أو عندما أحتاج إلى التفكير في طرق لتحسين الرعاية التي نقدمها.
النصائح الستة التالية هي ما توصلنا إليه، لذا ضعها في اعتبارك في المرة القادمة التي تجد فيها أنت أو أحد أحبائك نفسك في غرفة الطوارئ.
1. المعلومات تحسن الرعاية، لذا تعال إلى غرفة الطوارئ مستعدًا قدر الإمكان.إن الفهم الكامل لتاريخك الطبي يساعدنا نحن الأطباء على تقديم الرعاية التي تناسب احتياجاتك. إذا كان لديك الخيار، فاطلب العلاج الطارئ في المستشفى الذي تلقيت فيه الرعاية سابقًا، حيث سيكون لديه سجلاتك بالفعل. حتى في عصر السجلات الطبية الإلكترونية، قد لا تتمكن المستشفيات من الوصول المباشر إلى المعلومات المتعلقة بالزيارات التي تمت خارج نظامها الخاص. قد يكون لديك ميكانيكي سيارات منذ فترة طويلة يعرف مراوغات سيارتك. وبالمثل، إذا خضعت لعملية جراحية أو أي علاج متخصص آخر، فإن أطبائك السابقين الذين كانوا تحت الغطاء لديهم معرفة بحالتك، وقد يكون ذلك مهمًا جدًا لرعايتك.
من الواضح أنه في حالات الطوارئ، فإن الذهاب إلى المستشفى العادي ليس ممكنًا دائمًا. لذا، على الأقل، احضر معك دائمًا قائمة بمشكلاتك الطبية، والأدوية (بما في ذلك الجرعات)، والحساسية، وأسماء الأطباء الذين يقدمون لك الرعاية الروتينية. إن طباعة هذه المعلومات على بطاقة واحدة تحملها في محفظتك سيضمن أنك مستعد لأي زيارة غير متوقعة إلى المستشفى.
سيارات بحرف u2. الانتظار الطويل في غرفة الطوارئ أمر فظيع والأطباء يدركون ذلك. لكن استخدم الوقت لصالحك.
لا توجد طريقة للتغلب على ذلك: فالانتظار جزء من تجربة الرعاية في حالات الطوارئ. أطباء طب الطوارئ هم أقل الناس صبراً على هذا الكوكب ( ثق بي ، نحن نكره الانتظار أكثر منك). لسوء الحظ، تم تصميم النظام لإبقاء كل طبيب وممرضة مشغولين إلى الحد الأقصى، وفي كثير من الأحيان، يستغرق العدد الهائل من المرضى (والحالات الأليمة حقًا) الكثير من وقتنا ويدفعنا إلى ما هو أبعد من القدرة المريحة. نحن ببساطة غير قادرين على الوصول إلى الجميع بسرعة. أنا متفائل بأن التقدم في تدفق المستشفيات (مثل اكتشاف نماذج تنبؤية أفضل لمساعدتنا في تحديد الزيادات في عدد المرضى في وقت مبكر والاستجابة لها بسرعة) سيقلل من فترات الانتظار هذه في نهاية المطاف. في هذه الأثناء، هناك بعض الطرق للاستفادة الجيدة من وقتك في غرفة الانتظار:
- أخبر طبيب الرعاية الأولية الخاص بك عن زيارتك الطارئة، وقم بترتيب موعد للمتابعة بعد علاجك في غرفة الطوارئ.
- فكر في جميع الأعراض التي تعاني منها، وكيف يمكنك نقلها إلى الممرضات والأطباء بإيجاز وبشكل كامل.
- إذا كنت لا تستطيع تذكر الأدوية أو الحساسية الخاصة بك، فهذا هو الوقت المناسب للاتصال بالمنزل أو الصيدلية للتأكد من أن لديك قائمة كاملة.
- في بعض الحالات، قد نسألك عن أمنياتك في نهاية الحياة. إذا لم يكن لديك هذه الأوراق، فكر في من قد يمتلكها.
- قم بإجراء بعض المكالمات الهاتفية للعمل على الأمور اللوجستية مسبقًا: من يستطيع أن يوصلك إلى المنزل إذا كنت تتلقى أدوية تجعلك مترنحًا جدًا بحيث لا تستطيع القيادة إلى المنزل؟ من يمكنه إطعام قطتك أو اصطحاب طفلك في حالة استغرقت الزيارة وقتًا أطول مما توقعت أو كنت بحاجة إلى القبول؟ هل هناك شخص يمكنه القدوم لقضاء بعض الوقت في غرفة الطوارئ معك للمساعدة في نقل المعلومات إلى الأطباء والممرضات، ويكون بمثابة آذان ثانية حول نتائج الاختبار وخطة الرعاية؟
- إذا كنت منزعجًا جدًا من الانتظار وتريد أن يعلم أحد بذلك، فاكتب بريدًا إلكترونيًا إلى إدارة المستشفى أثناء انتظارك. بهذه الطريقة، تكون قد قدمت شكوى، ويمكنك استخدام وقتك وجهًا لوجه مع الأطباء والممرضات للتركيز على سبب وصولك إلى المستشفى.
نحن نتفهم أنك تشعر بالسوء، وربما كنت تنتظر لفترة طويلة أثناء الشعور بهذه الطريقة. إذا كنت غاضبًا في الوقت الذي ترانا فيه، فسوف نفهم ذلك. في الواقع، نحن على استعداد لمواجهة ما هو أسوأ بكثير - المرضى الغاضبين، والمسكرين، وحتى العنيفين. ولكن كلما طال الانتظار، زاد احتمال أن يكون الأطباء والممرضون يبذلون قصارى جهدهم دون أن تتاح لهم فرصة لتلبية احتياجاتهم البيولوجية الأساسية (مثل الأكل والتبول). لذلك عندما نقابل بالصبر والاحترام، فهذا هو الحال لذا مذهل. فهو يتيح للموظفين استخدام كل طاقتهم العاطفية مع التركيز على المشكلة الأكثر إلحاحًا: صحتك.
3. لا تحرج من طرح الأسئلة علينا مهما كانت غريبة أو محرجة.يمنحنا التدريب في حالات الطوارئ نهجًا معينًا يكون روتينيًا إلى حد ما ويركز على التأكد من أنك لن تموت. ومع ذلك، فإن الأشياء التي هي في المقام الأول في أذهاننا قد لا تتوافق مع المخاوف الفعلية لديك. سأعطيك مثالا: ذات مرة كنت أعتني بشاب يعاني من آلام حادة وشديدة في الركبة وكان في غرفة الطوارئ لمدة ثلاث ساعات. لقد قمت بتقييمه لمجموعة من الأشياء التي تتطلب علاجًا فوريًا ودخول المستشفى. لم يكشف التمرين عن أي شيء مثير للقلق وقررت أنه مجرد التهاب عضلي نتيجة تمرين شاق مؤخرًا. أعطيته تعليمات للعناية بالإصابة، وودعته، وكنت أغادر الغرفة عندما قال، بشيء من الإحراج، إذن يا دكتور، فقط للتأكد.. إنه ليس سرطانًا؟
اتضح أن المريض كان لديه ابن أخ مات بسبب سرطان العظام، وقد ربط ألم ركبته الغامض بهذا التشخيص، وهو ما أوصله إلى غرفة الطوارئ في منتصف الليل. لم يذكر ذلك عندما وصل أو أثناء تقييمي الأولي، وكان تشخيصًا غير محتمل لدرجة أنه لم يتم إدراجه في قائمة المشتبه بهم. بمجرد أن ذكر ذلك، تمكنت من الجلوس معه ومناقشة جميع الأسباب التي جعلتني لا أعتقد أنه سرطان، مما أثار ارتياحه الكبير.
لذلك لا تشعر بالحرج من التعبير عن مخاوفك مقدمًا، حتى لو كنت تعتقد أنها تبدو مجنونة أو غريبة. صدقني، لقد سمعنا أشياء غريبة، ويساعدنا ذلك في معرفة ما الذي دفعك لزيارتنا. بهذه الطريقة يمكننا معالجة أكبر مخاوفك مقدمًا.
4. اضبط توقعاتك. لا يمكننا أن نلتقط أصابعنا ونحضر أي متخصص أو نجري أي اختبار.أطباء الطوارئ جيدون جدًا في أشياء معينة، مثل التعرف على الأشخاص الذين يعانون من أمراض خطيرة تهدد حياتهم أو أطرافهم، والبقاء هادئين عندما يكون الناس على وشك الموت، وتحقيق استقرار المرضى المصابين بجروح خطيرة. من المسلم به أننا لسنا جيدين في أشياء أخرى. قد لا نقدم لك تشخيصًا مرتبًا. في نهاية زيارتك، قد نخبرك بقائمة من الأشياء التي نحن على يقين من عدم وجودها لديك، بدلاً من إخبارك بما لديك. كلما استمرت الأعراض لفترة أطول، زاد احتمال أنها ليست شيئًا شائعًا أو مباشرًا، وبالتالي قل احتمال أن نتمكن من حل اللغز أثناء زيارتك لقسم الطوارئ.
كما أننا لا نستطيع إجراء أي اختبار في أي وقت. أتمنى أن نتمكن من ذلك! نحن دائمًا على اطلاع عندما نحتاج إلى إجراء اختبارات خاصة، مثل التصوير بالرنين المغناطيسي ، لكننا لا نستطيع عمومًا أن نواجههم إلا في عدد قليل من المواقف الأليمة حقًا. الأدوات اليومية لطبيب الطوارئ هي الأشياء البسيطة: الاستماع إلى الأعراض، ومراجعة العلامات الحيوية، وإجراء الفحص البدني. بعد ذلك، قد ننصحك بإجراء بعض الاختبارات الفورية.
ولكن في كثير من الأحيان، قد نشعر أنك لا تحتاج إلى مزيد من الاختبارات على الإطلاق، على الأقل ليس أثناء زيارتك لقسم الطوارئ. على الرغم من أننا نستقبل بعض المرضى الذين يعانون من مرض شديد بحيث لا يمكن إدارتهم في المنزل، أو الذين يحتاجون إلى علاج فوري أو إجراء لا يمكن أن يحدث إلا في المستشفى، فإن غالبية المرضى يخرجون من المنزل مع دورة علاج أولية (على سبيل المثال، أدوية الألم) أو المضادات الحيوية) وينصح بالمتابعة مع طبيب الرعاية الأولية. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم رعاية أولية، سنقدم قائمة بالعيادات والأطباء المحليين حتى يتمكنوا من تقديم الرعاية.
وبالمثل، ليس لدينا دائمًا متخصصون تحت الطلب يمكنهم الحضور في أي وقت. شخص ما - شخص من الواضح أنه لا يعمل في غرفة الطوارئ - ابتكر أسطورة مفادها أنه يمكنك الذهاب إلى أي قسم طوارئ والحصول على جراح تجميل لخياطة تمزق بسيط في الوجه. هذه ليست الطريقة التي يعمل بها. جزء من عملنا هو تحديد الحالات التي تتطلب وجود متخصص، والتي يمكننا إدارتها بأنفسنا. في كثير من الأحيان، يكون الجواب هو أن مستند الطوارئ يمكنه التعامل مع الأمر، وإذا لم نتمكن من ذلك، فسنقدم لك الخطوات التالية للحصول على الرعاية التي تحتاجها.
أوه، ونحن لا سحب الأسنان.
5. كن دقيقًا قدر الإمكان فيما يتعلق بأعراض الألم.في أي غرفة طوارئ تقريبًا، سنطلب من المرضى تقييم آلامهم على مقياس من 1 إلى 10. هناك فهم خاطئ شائع حول مقياس الألم؛ أي أنك تحتاج إلى استخدام الجزء العلوي من المقياس حتى يتم أخذك على محمل الجد. في كل نوبة عمل تقريبًا، يخبرني أحدهم أن درجة الألم هي 12 على مقياس من 1 إلى 10. والرقم 10، لكي أكون واضحًا، يمثل أسوأ ألم ممكن في التجربة الإنسانية؛ الرقم 10 يعني أن الطفل يخرج من الرحم أو أن السكين قد غرس في ظهرك. من فضلك لا تعطينا 10 إلا في حالة توفر أحد هذه الشروط.
مقياس الألم هو شيء نستخدمه جنبًا إلى جنب مع الفحص البدني والعلامات الحيوية والبيانات السريرية الأخرى، لتوصيف الألم وتوجيه عملك وتتبع مسار الألم واستجابتك للعلاج. لا يتم استخدامه كجهاز لتفجيرك أو للبخل في علاج ألمك. نحن لا نقول أبدًا، أوه، فقط 8؟ يجب أن يكون لا شيء. ثمانية سيئة للغاية. هكذا هو ستة، وفي الواقع، كذلك هو أربعة - هذا مقياس للألم، في نهاية المطاف، وليس مقياسًا ممتعًا. يساعدنا اختيار الرقم الصحيح في الحصول على فكرة دقيقة عما تواجهه.
سيارات بحرف v6: تستمر رعاية الطوارئ الخاصة بك بعد الخروج، لذا تأكد من أنك تعرف خطة العلاج.
كثير من الناس ليس لديهم فهم جيد للتعليمات التي يتم تقديمها لهم عند خروجهم من غرفة الطوارئ. قد تكون حريصًا جدًا على العودة إلى المنزل بعد قضاء فترة طويلة هناك، وقد تشعر بالتعب والترنح وعدم التعافي تمامًا مما أدى بك إلى غرفة الطوارئ في المقام الأول. ومع ذلك، تأكد من حصولك على تعليمات الخروج المطبوعة، وأن شخصًا ما (ممرضة أو طبيب) يراجعها معك بعناية، وأن كل ذلك منطقي بالنسبة لك. إذا كان لديك صديق أو أحد أفراد العائلة معك، فيجب عليه الاستماع أيضًا، حيث قد يتمكن من مساعدتك في تذكر بعض تفاصيل خطة الرعاية الخاصة بك لاحقًا.
ويجب أن تتضمن التعليمات بشكل عام: انطباع الطبيب عما قد يكون سبب أعراضك؛ العلاجات المقترحة لأعراضك؛ مع من يجب المتابعة ومتى؛ وما هي أنواع الأعراض التي يجب أن تعيدك إلى غرفة الطوارئ، بدلاً من انتظار المتابعة في العيادات الخارجية. إذا وصفت لك أدوية، فتأكد من أنك تفهم الغرض من كل دواء، والمدة التي يجب أن تتناولها، وما إذا كان سيتم تناولها وفقًا لجدول زمني محدد، أو إذا كنت تتناولها حسب الحاجة فقط. تأكد من حصولك على الوصفة الطبية أو إرسالها بالفاكس إلى الصيدلية الخاصة بك. إذا طُلب منك المتابعة مع أحد المتخصصين، فاسأل عما إذا كنت بحاجة إلى الاتصال لتحديد الموعد أو ما إذا كانت تلك العيادة ستتصل بك. بضع دقائق إضافية للتأكد من فهمك للخطة قبل مغادرة المستشفى قد تمنحك راحة البال لاحقًا.
غالبًا ما تكون حالات الطوارئ أسوأ الأوقات في حياة الأشخاص، ويتشرف أطباء الطوارئ بأن يكونوا جزءًا من الفريق الذي يتعامل مع حالات الطوارئ هذه.نحن نعمل ضمن نظام به بعض القيود المتأصلة التي لا تتوافق دائمًا مع آمال الأشخاص وتوقعاتهم، ولا أستطيع أن أعدكم بأن الأمر سيكون سلسًا أو سريعًا كما تريد. لكنني أعدك بأننا سنبذل قصارى جهدنا للعمل معك والتأكد من حصولك على الرعاية التي تحتاجها، خاصة إذا اتبعت هذه الإرشادات مباشرة من أطباء الطوارئ.
إستر تشو، دكتوراه في الطب، ماجستير في الصحة العامة، تعمل حاليًا كأستاذ مشارك في قسم طب الطوارئ في جامعة أوريغون للصحة والعلوم.
متعلق ب:
- احتاج شون هايز إلى عملية جراحية طارئة لأن أمعائه 'انفجرت'
- لماذا تنتشر صورة هذا الزوجين الشابين في غرفة الطوارئ على نطاق واسع؟
- توفيت امرأة بعد أن رفض المستشفى إجراء عملية إجهاض طارئة لها
قد يعجبك أيضًا: لدي حالة موجودة مسبقًا: أناس حقيقيون يشاركون ظروفهم الصحية
